В Пензе заработали единые медсервисы для взрослых и детей
Все вопросы можно решить, позвонив по одному номеру, который доступен и с мобильного, и со стационарного телефонов
Теперь для того, чтобы записаться на прием в поликлинику, вызвать врача на дом или получить справочную информацию, жителям Пензы достаточно держать в памяти один номер: 999-130.
Напомним, что 1 августа начал свою работу «Центр телефонного обслуживания граждан» (или контакт-центра) — новое структурное подразделение Городской поликлиники, предназначенное для взрослого населения.
Ранее действовали четыре специальных номера для вызова врача, причем по некоторым номерам можно было дозвониться только с мобильных, что создавало неудобства для многих пожилых людей, привыкших пользоваться стационарными аппаратами.
А для того, чтобы попасть на прием к участковому врачу или узкому специалисту нужно было звонить в регистратуры поликлиник.
Теперь необходимости в этом отпала — все вопросы можно решить, позвонив по одному номеру, который доступен и с мобильного, и со стационарного телефонов. Так 1 августа в «Центр телефонного обслуживания граждан» обратилось 1456 человек.
В контакт-центре на пр. Строителей, 2 работает 18 операторов, прошедших специальное обучение. База данных включает все городские поликлиники и амбулатории. Всего тут будут действовать 22 телефонные линии. Этого, как считают специалисты, достаточно, чтобы принять все звонки, даже в период авралов — например, во время эпидемии гриппа.
Еще одно новшество — центр будет работать 7 дней в неделю. В будни — с 07.30 до 20.00, в выходные и праздничные дни — с 7.30 до 15.00.
Аналогичный контакт-центр начал с 1 августа работать и для маленьких жителей Пензы. Он расположен в здании ГБУЗ «Городская детская поликлиника» (1-й проезд Рахманинова. 12) и дозвониться туда можно по телефону 990-130.
Читайте также:
Пензенец Д. Веретенников вернулся к нормальной жизни после тяжелой болезни
Автор: Елена СВЕРДЛОВА
Нашли ошибку - выделите текст с ошибкой и нажмите CTRL+ENTER
Популярное
Фото
Власть
Смотреть всеОбщество
Смотреть всеПроисшествия
Смотреть всеЭкономика
27 июня в Москве пройдет технологическая конференция GigaConf
На конференции Сбера выступят более 50 спикеров из IT индустрии, которые расскажут о трендах в области разработки программного обеспечения с фокусом на использование AI-технологийЭкономика
Смотреть всеОбразование
Смотреть всеЗдоровье
Смотреть всеСпорт
Смотреть всеКультура
Ольга Солнце отметила 20-летие шоу «Дом-2» на телестройке
Уроженка города Заречного вернулась на легендарный телепроектВ Пензе на частной вечеринке выступили Ваня Дмитриенко и звезда «Битвы экстрасенсов»
«Пензенской правде» – 107 лет: издание 7 раз меняло название
12 лучших идей, куда сходить на выходных в Пензе 4 и 5 мая 2024: «Паровоз Победы», выставка к Пасхе и Бенедикт Камбербэтч
Пензенский музей-заповедник «Тарханы» перешел на летний режим